Política de Cambios y Devoluciones
En Nuncia queremos que disfrutes tu compra y que tengas la mejor experiencia. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones:
Cambios
- Plazo para cambios: Tenés 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Excepción de aros: Los aros, en cualquiera de sus formatos, no tienen cambio por razones de higiene.
- Productos con fallas: Si recibiste un producto con una falla de fabricación, debés notificarnos dentro de las 48 horas de la recepción. El producto debe encontrarse sin uso.
- Método de cambio: Podés cambiar tu producto por el mismo u otro de tu elección. El monto disponible será el valor abonado al momento de la compra, ya sea con tarjeta o transferencia.
- Gastos de envío: Si decidís realizar un cambio mediante moto o correo, los gastos de envío serán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.
Devolución de producto
Si realizaste una compra en nuestra tienda online y necesitás solicitar una devolución, contás con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, según las condiciones aplicables a las compras realizadas a distancia.
- Estado del producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
- Proceso de devolución: Debés contactarnos a través de Instagram o WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, se realizará la devolución del valor correspondiente cuando corresponda.
Packaging
Todos nuestros productos son enviados con:
- Caja rígida.
- Pluribol de protección.
- Bolsa e-commerce.
Cuidados de tus joyas
Recordá que nuestras joyas son piezas delicadas que requieren un cuidado especial. Para conservarlas en óptimas condiciones, recomendamos seguir las indicaciones de cuidado de cada producto.
No se contemplan daños ocasionados por golpes, caídas, mal uso, manipulación incorrecta o falta de cuidados adecuados.
Podés encontrar más información sobre el cuidado de tus joyas en nuestra sección de Cuidados.
En Nuncia revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
¡Estamos para ayudarte ante cualquier consulta!
